Formula la pregunta con índice Net Promoter® Score para medir la satisfacción del cliente con tu organización, marca, producto o servicio.
La dinámica de esta pregunta está basada en realizar una sencilla pregunta, y se le solicita al encuestado que defina la probabilidad de recomendar una marca, producto o servicio del 0 al 10. Esto genera en las estadísticas un NPS (o Net Promoter Score) el cual después uno puede comparar con la industria en la que se desenvuelve.
– Pregunta: Ingresa la pregunta teniendo en cuenta la escala establecida. El principal propósito de la pregunta Net Promoter Score (NPS) es calcular una puntuación para poder determinar el nivel de lealtad de los clientes hacia tu negocio. Generalmente es utilizada por grandes empresas para conocer la percepción que sus consumidores pueden llegar a tener de ellos.
– Descripción: Desliza si desea agregar una descripción debajo de la pregunta.
Esto te va a servir para hacer aclaraciones, o especificar algo respecto de la pregunta.
– Opciones avanzadas: Si quieres saber más sobre las opciones avanzadas te invitamos a que hagas click en el título para una explicación más detallada de las funcionalidades y sus beneficios.